Solucionar problemas significa criar ou escolher métodos e ferramentas eficazes para compreender os componentes críticos envolvidos num problema e na sua solução, para atingir um objetivo. O processo de “solução de problemas” na sua essência o processo de tomada de decisão. Ambos podem er dividida em (1) entender o problema, (2) buscar informações, (3) analisar alternativas…
Kit de Ferramentas para Desenvolver Estratégias Empresariais Análise de SWOT – analisar a competitividade, sugerir estratégias via avaliação de forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Análise de Tradeoff – avaliar as relações entre fatores, variáveis ou indicadores e fazer previsões. Análise Financeira – analisar o desempenho financeiro de soluções e projetos para clientes, tendo como base…
Qual a importância da gestão da informação para o indivíduo, empresa e ciência de negócios? Cognição … informação é combustível cognitivo; é matéria prima para tomada de decisão; gera confiança, suporte, reduz incerteza; é uma unidade de conhecimento, que flui entre pessoas e empresas. Fonte … é o nascedouro de informações oportunas; pode ser pessoa,…
O que é Pesquisa Secundária? Pesquisa secundária é o planejamento, coleta, controle e ajustes de informações, realizada por meio de resumo , agrupamento ou síntese dos resultados de pesquisas existentes. Pesquisa secundária é uma “pesquisa documental”. É um resumo, coleção ou síntese de informações e dados que já existem ou fontes secundárias. A pesquisa secundária analisa ou reformula as fontes primárias,…
O objetivo das pesquisas de marketing é fornecer informações sobre mercados, produtos e consumidores e relações entre essas categorias para uportar o plano e atividades de marketing da empresa. Na figura é utilizado o diagrama de Ven muito utilizado na teoria de conjuntos, lógica, Encontrar clientes para empresa … Analisar situação competitiva … Investigar vantagens competitivas Identificar o melhor foco, singularidade…
A Pirâmide do Conhecimento é uma “ferramenta de gestão cognitiva” para prover uma visão simplificada e memorável dos estágios ou tipos de conhecimento, desde o desconhecer ao especializar. É uma ferramenta para modelar e gerenciar simplificadamente estágios do conhecimento. O modelo ajuda a refletir gerenciar o conhecimento em qualidade (familiaridade, descritividade, habilidade) e quantidade (domínios)…
O processo de conhecimento passa por vários estágios e muitas vezes, no ambiente empresarial, sentimos dificuldades em qualificá-lo e quantificá-lo. O que é conhecer? Essa é uma pergunta aberta para revelar outros conceitos imediatamente atrelados. Conhecer é perceber e incorporar à memória; ficar sabendo, tomar ou ter consciência de alguma coisa. É uma habilidade humana.…
Sorrir é transparecer ou se revelar de forma agradável, estimular, animar a si e outra pessoa “No momento em que sorrimos para alguém, descobrimo-lo como pessoa, e a resposta do seu sorriso quer dizer que nós também somos pessoa para ele”. Antoine de Saint-Exupéry A importância do Sorriso O sorriso funciona como um cartão de…
Marketing – Ciência e Arte
É comum descrever o marketing como um misto de ciência e arte. Para cumprir o seu propósito, o marketing “mistura” ciência e arte. O “marketing como ciência” explora o conhecimento, métodos e ferramentas de várias outras ciências, como economia, educação, psicologia, sociologia, antropologia, neurociência, tecnologia da informação … é racional, com hipóteses que são provadas…