Descrição 5W2H do Plano de Marketing
| Etapas 5W2H | Descrição |
|---|---|
| O que é? WHAT | É uma ferramenta empresarial. É um componente fundamental do planejamento empresarial. Está conectado ao plano estratégico de longo prazo da empresa e outros planos empresariais. Descreve a estratégia geral de marketing Descreve a estratégia do mix de marketing 7P das ofertas de marketing. Pode estar conectado a um plano de negócio. É a referência principal dos planos de venda. |
Porque? WHY | Servir de referência principal para a gestão de marketing. Atingir objetivos de marketing de forma eficiente e com os recursos existentes. Segmentar e definir mercado alvo com maior probabilidade de retorno e margem. Definir os clientes alvo ou clientes ideais, mais propensos a compra das ofertas de marketing. Explicar como será difundida a proposição de valor da empresa, produtos e ofertas. Orientar a gestão da marca; conectar produtos a um símbolo ou imagem única da empresa, para individualiza e memorizar. Formular a estratégia do mix de marketing 7P – Produto, Preço, Promoção, Praça, Pessoa, Processo, Evidências físicas (Phisical evidences). Orientar a comunicação com o mercado, colaboradores, interessados e parceiros. Definir estratégia canais de relacionamento. Definir campanhas de marketing de aquisição, monetização e fidelização. Prover fontes, canais e pesquisas de mercado, produtos, serviços, soluções, ofertas para suportar a tomada de decisões. Formular estratégias para reduzir os riscos. Definir os sistemas de informação de marketing, funil de marketing, pipeline. |
| Onde? WHERE | O plano de marketing pode ser aplicado em vários escopos: . Empresa como um todo. . Negócio específico. . Projeto empresarial. . Produto, serviço ou solução. |
| Quando? WHEN | O plano de marketing é aplicado em vários estágios da gestão de negócios PDCA. . Planejamento … projetar o futuro e garantir recursos. . Desempenhar … servir de referência para treinamento de equipes. . Avaliar … monitorar e avaliar desvios de resultados e atividades. . Ajustar … implantar melhorias. |
| Quem usa? WHO | Empresário … tomada de decisão, alocação de recursos e orçamento. Profissionais de Marketing … formular e gerenciar o mix de promoção. Marketing Digital … site, propaganda, conteúdo, SEO, análise de tráfego, mídias sociais, funil de marketing, campanhas. Gerente de RH … capacitar profissionais com foco no plano de marketing. Gerente de Vendas … definir metas, campanhas e táticas de venda. Vendedor … investigar o mercado alvo, vender a oferta, valorizar a proposta de valor e dar feedback. Gerente de Produto … desenvolver produtos e gerenciar ciclos de produtos. Gerente de Canal … gerenciar campanhas de aquisição, monetização e fidelização. Gerente TIC … gerenciar recursos de informação e comunicação para suportar o plano. |
| Como? HOW | Dividir o documento plano de marketing em 5 partes: 1) Sumário Executivo 2) Objetivos e Estratégias Gerais de Marketing 3) Situação, Pesquisas e Previsões. 3) Mix de Marketing 4) Atividades Chave 5) Anexos |
| Quanto? HOW MUCH | O plano de marketingcusto financeiro, custo emocional, despesas, tempo … |
Observações
A estrutura e complexidade do plano de marketing varia de acordo com o porte do negócio, pequeno, médio e grande, mas os conceitos e fundamentos são os mesmos, guardadas as devidas proporções.
