- Quais as características de um indicador de controle ou desempenho?
- Quais são as metainformações importantes para compreensão, explicação, aprendizagem, uso e reflexão sobre indicadores?
- Como devem ser modelafos cientificamente par que possam ser usados em rede nas empresas?
- Quais os cuidados para gerenciar indicadores, ou seja, planejar, monitorar desempenho, controlar e ajustar?
Check List.
Características dos Indicadores de Controle de Desempenho
- Nome … identificar, significar, conceituar, memorizar e lembrar.
- Conceito … ideia, propósito, objetivos.
- Aplicação … áreas de gestão para se colocar em prática e agregar valor
- Grupo de Medidas … cálculo e interpretação.
- Formato … estrutura (texto, número, percentual, imagem, variável, vetor, matriz, fila, lista, grafo, árvor, etc).
- Meta … valor alvo e faixa de tolerância.
- Hierarquia …. posicionamento do indicador na hierarquia de indicadores.
- Fonte … pessoa e empresa responsável pelo indicador.
- Gráfico de estado … diagrama ou esquema para indicar posicionamento e status.
- Histórico de dados … coleção de dados monitorados.
- Tendência … expressão que avalia o valor do indicador ao longo do tempo.
- Gráfico de Tendência … elemento visual que fornece a indicação rápida da tendência.
- Valor … expressão numérica que retorna o valor real do indicador.
- Peso … expressão numérica que atribui uma importância relativa ao indicador.
- Temporalidade … sazonalidade, tendência, unidade de tempo, frequência
- Tipo … estratégico, tático, operacional, qualitativo, híbrido, quantitativo
- Observação … coleção de dados relacionados ao indicador, coletadas por indivíduos.
O mapa de “gestão e indicadores de desempenho”, destaca o papel fundamental e central dos indicadores de desempenho na gestão de uma empresa ou de uma tarefa.
Os Indicadores estão no centro da estratégia da empresa e se desdobram em táticas e operações.
Descrevem as mudanças operacionais, orientam a atenção nas intensões declaradas e resultados da empresa.
Indicadores operacionais precisam ser acompanhados de “metainformações” que explicam propósito, objetivo, metas, intensões, categoria, padrões.
Metainformar significa compreender e explicar dados, indicadores e compõe um pilar ou fundamento da gestão, para fazer com que ela seja compreendida, explicada e aplicada.
