Perguntar são usadas para criar conceitos e relações, explorar a imaginação e visualização de situações.
É uma frase ou proposição cujo objetivo é convidar a pessoa a reagir, interagir, dar uma resposta, explicação ou uma informação.
É uma ferramenta cognitiva simples, fundamental e poderosa.
É uma das melhores formas de desafiar positivamente a si mesmo.
Perguntar é arte e ciência.
Demonstra, muito mais o conhecimento do falante do que do ouvinte.
A pergunta participa de inúmeras técnicas cognitivas e emocionais.
Permite criar “caminhos lógicos” entre situações entender contextos e resolver problemas.
Quando usar Perguntas
- Conscientizar, ganhar conhecimento, aprender.
- Avaliar a compreensão
- Investigar, coletar fatos, dados, informação, conhecimento, para a tomada de decisão.
- Racionalizar a tomada decisão para aumentar a eficácia e eficiência mental.
- Comunicar, planejar, organizar, obter, guardar, acessar, integrar informação.
- Aprender ciência sobre teorias, métodos, ferramentas, prática, simulação e resultados.
- Aprender arte sobre estética, sentidos, percepção, conscientização, experiência, intuição, motivação, conveniência, ética, intensão.
- Observar estados mentais, leitura corporal, o tom da conversa.
- Resumir e memorizar palavras, textos e blocos de informação.
- Tentar antecipar a visão futura.
- Acionar pensamentos, emoções e sentimentos.
- Identificar analogias, fazer conexões e transferir conhecimentos entre domínios de conhecimento diferente.
- Investigar objetivos e intensões.
- Saber o que passa na cabeça da outra pessoa.
- Obter declarações e informações específicas.
- Saber opiniões subjetivas.
- Compreender argumentos e justificativas.
- Conduzir conversa de forma eficiente.
- Guiar a solução de problemas.
- Entender situações, contextos, escopos e desenvolver e imagens de solução.
- Passar o controle para o outro.
- Recuperar o controle do outro.
- Gerar informação.
- Criar caminhos lógicos
- Memorizar blocos de informação.
- Conectar neurônios
- Acionar memória
- Capturar declarações das pessoas
- São “cuidadosamente” planejadas.
- Gerar declarações dos potenciais compradores sobre situação, necessidade, problema, desejo e preferência.
- Conduzir e controlar um caminho de tomadas de decisão.
Como fazer Perguntas?
Um método simples de fazer perguntas pode ser sintetizado nos seguintes passos:
- Estabelecer um objetivo (meta) para a pergunta e foco (objetos, conceitos conectados com o objetivo).
- Apoiar a pergunta num cenário … visualisar a situação e circunstâncias (o que, quem, porque, onde, quando, como e quanto) … se posicionar, entender a situação atual e o desafio de alcançar o objetivo.
- Produzir uma lista de frases interrogativas (perguntas) … relacionar objetivo, conceitos e circunstâncias.
- Priorizar a lista de perguntas … escolher as perguntas que criam os caminhos mais intrigantes, que geram maior vontade de responder e conduzam ao objetivo estabelecido.
- Compreender (explorar) onde as perguntas levam …. os caminhos que as perguntas traçam no contexto para chegar ao objetivo.
- Registrar o aprendizado e a riqueza do processo … o objetivo, contexto, conceitos, relacionamentos, caminhos, distâncias
Tipos de Perguntas
- Aberta … gerar um conjunto ilimitado de respostas; fazer uma pessoa falar livremente; iniciar uma conversa.
- Controle …delimitar um conjunto limitado de respostas; direcionar a fala da pessoa dentro de um domínio específico.
- Fechada … gerar uma resposta específica, ou uma ma lista de respostas específicas.
- Circuntancial… obter informações sobre o que, quem, porque, quando, onde, como e quanto (5W2H).
- Direção … buscar instrução (diretriz) ao invés de informação factual. ex. quando ou como fazer isso?
- Exibição … produzir informações já conhecidas por quem pergunta. ex. testar conhecimento.
- Hipotética … fazer suposições com o propósito de refletir sobre suas consequências. ex. analisar causas e efeitos.
- Retórica … enfatizar uma circunstância ou opinião do falante, iniciar uma conversa, não gerar resposta direta, desafiar uma reposta.
- Semântica … explorar e investigar; gerar umconjunto de repostas logicamente possíveis e verdadeiras.
- Sugestiva … induzir uma certa resposta … podem ser diretas (você entendeu?), repetidas (questionar a primeira a resposta anterior).
Porque fazer Perguntas
As perguntas bem formuladas levam as pessoas ao entendimento, compreensão e estados mentais diferentes, de forma controlada e eficiente.
- Aumenta a sua fluência para tratar com o novo.
- Foca a sua atenção.
- Relaciona conceitos, procedimentos e experiências anteriores.
- Gera mudanças no que você acredita.
- Torna você um “criador ativo” do seu próprio conhecimento.
- Ajuda a explorar e avaliar o que você sabe.