- Crie soluções e programas de aprendizado acelerado e continuados de forma rápida, controlada, econômica para a sua empresa.
- Aprenda sobre necessidades, problemas e soluções TIC mais frequentes.
- Como vender, comprar e justificar o valor das soluções TIC nas empresas.
- Tenha acesso rápido aos principais conceitos e ferramentas.
- Tenha suporte à distância.
WAN (Wide Area Network)
Quais são os fundamentos das redes de comunicação de longa distância (WAN) importantes para as empresas?
- Quais são os componentes para sustentar a comunicação fim a fim em rede?
- Quais as similaridades, diferenças e limitações entre os vários tipos de redes.
- Quais são as informações necessárias para dimensionar uma rede?
- Quais são os benefícios das redes em termos de Gestão, Economia, Atendimento, Desempenho e Segurança?
Telefonia Fixa Empresarial
Como escolher provedores de serviços Internet? Qual a diferença de prover Internet para o mercado residencial e empresarial? Quais as limitações da Internet em termos de QoS (qualidade de serviços)? Qual a diferença entre Internet e Web? Qual a
Comunicação Celular
Quais os principais fundamentos da tecnologia celular? Como funciona? Quais as evoluções das várias gerações celulares? Quais são as principais diferenças entre o 3G, 4G e 5G? Quais os benefícios para as empresas?
BYOD – Build Your Own Device
O que BYOD? Qual o impacto na gerência de TI?
Quais as várias formas de fazer BYOD? Qual a relação entre Mobilidade, BYOD, MDM, Segurança, SDN e Cloud Computing? Quais as soluções mais frequentes e emergentes? Como preservar a gerência e segurança de aplicativos e dados empresariais?
Telefonia IP
Como migrar para a telefonia IP?
Redes Corporativas IP VPN MPLS
Quais os diferenciais de uma rede corporativa MPLS?
Como implantar uma rede MPLS? Como dimensionar os acessos e definir QoS? Quais os indicadores de qualidade e SLAs a serem monitorados? Como expandir a rede? Quais os principais aspectos de gestão, economia, atendimento desempenho e segurança?
IP VPN com alta Disponibilidade
Como aumentar a disponibilidade das redes corporativas MPLS?
Quais os efeitos das redundâncias de CE (roteador do cliente), acesso e PE (roteador de borda do backbone)? Quantos noves podemos garantir com redundâncias de acesso e roteadores? Quais são as preocupações mais frequentes e pontos de atenção?
LAN Switching
O crescimento no mercado de comutadores Ethernet continua sendo impulsionado pelas plataformas de comutação de velocidade mais alta do mercado
Qual o propósito dos serviços LAN Switching? Quais são os problemas mais frequentes resolvidos pelos serviços LAN Switching? Quais são as aplicações mais frequentes? Como funcionam de uma forma geral? Como fazem a conectividade entre datacenters com alta disponibilidade e desempenho? Como são projetadas? Como são implantadas? Como devem ser mantidas?
LAN (Local Area Network)
Uma LAN conecta dispositivos num local físico, como um prédio, escritório ou residência; pode ser uma rede doméstica com um usuário a uma rede corporativa com milhares de usuários e dispositivos em um escritório ou escola.
Quais os componentes de uma rede local? Quais os benefícios de uma rede local? Qual a arquitetura de protocolos utilizada em Redes Locais? Para que servem as VLANs e como se comunicam?
LAN Corporativa
Como a rede é segmentada para garantir gestão, economia, escalabilidade, disponibilidade e desempenho? Quais os principais objetivos de uma rede local corporativa? Porque usar uma estrutura em camadas? Qual o objetivo da camada Internet, da camada core (núcleo), da camada de distribuição, da camada de acesso e da camada de datacenter? Qual a função dos Switches L2, L3 e L7?
WLAN (Wireless LAN)
Rede local sem fio permite que um ou mais dispositivos usem um método de distribuição sem fio, e se conectem às WANs.
Qual a arquitetura funcional das Wireless LAN? Quais os tipos de APs – “pontos de acesso” e principais funções desempenhadas? Como funciona e vantagens da tecnologia MIMO? Como funciona a criptografia Wireless? O que é autenticação segura? Qual a função do WLAN controller? Como são as soluções WLAN para pequenas e grandes?
Datacenter
O que é um datacenter? O que é um datacenter de última geração? Qual o papel das certificações no mercado de datacenters? Como o datacenter está conectado no sistema de informação e comunicação de uma empresa? Quais são as aplicações típicas do datacenter? Quais são os servidores e serviços mais frequentes? Quais os projetos mais frequentes? Qual a arquitetura de um datacenter de última geração? Quais os objetivos das camadas internet, core, “server farm” e transporte? Quais os benefícios potenciais? Como escolher a melhor solução e o fornecedor?
Cloud Computing Migração
Como Cloud agrega valor aos negócios? Como é gerado valor no plano tático e estratégico de TI? Qual a diferença da gerência de cloud para a gerência tradicional de serviços de TI? Como são gerenciados os serviços SaaS, PaaS e IaaS? Como podemos descrever os estágios de evolução de cloud nas empresas? Como escolher o tipo de nuvem a ser utilizada?
Unified Communication
O que é Unified Communication? Qual a relação entre Unified Communication e Telefonia IP? Quais são as aplicações em tempo real típicas da UC? Porque UC tem alta associação com cloud computing, mobilidade e BPM? Quais são as principais preocupações dos clientes e como devemos tratá-las?
Contact Center
Como funciona um Contact Center IP? Qual a relação entre Telefonia IP, UC e Contact Center? Quais as vantagens frente aos antigos call centers? Como são implementados? Qual o papel dos servidores: contact center, portal de voz, presença, instant messaging, unified message e mobilidade? Quais as principais preocupações e exigências dos clientes?
Segurança
O que é segurança da informação e seus fundamentos? Quais são os principais mecanismos de segurança que compõem um sistema de segurança integrada: Autenticação, Autorização, Anti malware, Filtro de Conteúdo, Criptografia, Firewall, IDS, IPS, SSL, DDoS e VPN?
Transformação Digital
O que significa transformação digital e qual a sua importância no cenário atual? Quais os impactos na forma de conceber, vender e prover serviços? Quais as mudanças exigidas em termos de conhecimentos, habilidades e comportamentos, tanto do ponto de vista dos provedores de serviço quanto das empresas clientes? Quais os projetos mais frequentes e emergentes? Quais são as soluções de conectividade, TI, mobilidade e segurança que suportam esses projetos?
BPM (Business Process Management)
O que são processos de negócio? O que é BPM e a sua importância para a transformação digital? Como BPM melhora os processos de negócio e processos de TI? Qual a conexão entre BPM cloud computing, mobilidade e unified communication?
BI – Business Intelligence
O que é BI? Qual o perfil de empresas mais interessadas? Como BI aumenta a inteligência empresarial e ajuda na tomada de decisão? Quais são os principais desafios? Como afeta os sistamas de informação e comunicação das empresas? Quais são as oportunidades de venda de serviços TIC geradas pelos projetos de BI?
Cloud Computing
Qual a proposta de mudança no modelo de gestão de TI? Quais os benefícios potenciais para as empresas? Quais as inovações de valor em termos de datacenters? Qual a importância da virtualização para cloud? Quais os ganhos de escala tanto na demanda quanto na oferta de serviços? Como educar o mercado e ajudar no processo de migração?
Virtualização de Datacenters
Quais os benefícios da versão virtual de hardware, desktops, sistemas operacionais, aplicações, armazenamento e recursos de rede?
Gerência de Risco
Como monitorar eventos, possíveis impactos nos objetivos de negócio, determinar uma resposta estratégica e acompanhar os seus resultados? Qual a relação entre projetos de gerência de riscos e outros projetos de transformação digital? Quais são as oportunidades de venda de serviços de informação e comunicação criadas?
Redes Sociais
Como identificar impactos dos produtos no mercado? Preferências e feedbacks para o marketing digital?
Portais de autoatendimento
Como acessar e tratar informações de forma integrada e conveniente via web?
Governança de TI
O que é Governança Corporativa? O que é Governança de TI? Quais são as principais decisões de TI e como são gerenciadas nas empresas?
Frameworks de TI
Quais são os principais padrões e boas práticas para a governança e gerenciamento de serviços TIC – Tecnologias de Informação e Comunicação?
ITIL
Quais são os principais conceitos e terminologias das boas práticas ITIL? O que é um serviço? O que é gerenciamento de serviço? O que é uma boa prática? O que são processos e funções? Quais são os principais processos recomendados?
Computação e Computador
Quais são os componentes do computador? Como são formadas as redes de computadores? Qual a função do computador cliente e do computador servidor? Quais os tipos de softwares que rodam nos computadores? Quais são os componentes do hardware do computador? Como os componentes do computador se relacionam num ciclo de processamento? Como funciona a CPU? Como avaliar o desempenho de uma CPU? Qual a função da placa mãe num computador pessoal e quais são os seus componentes? Como os computadores se comunicam em rede? Como são usados os vários tipos de memória?
Sistemas Operacionais
Qual o objetivo de um sistema operacional? Quais os tipos de interfaces? Para que servem os softwares utilitários? Quais os sistemas operacionais mais usados para desktop e notebook? Quais os mais utilizados para servidores de rede? Quais são os sistemas operacionais utilizados para tablets e smartphones? Qual a função do driver de dispositivos? Qual a função do sistema de arquivo?
Redes de Computadores
Quais os principais aspectos a serem destacados em termos de topologias, componentes, arquitetura de protocolos, âmbito geográfico da rede, computadores clientes e servidores, aplicações e tipos de tráfegos, requisitos de qualidade, roteadores, switches e sistemas de armazenamento?
Planejamento Redes IP de pequeno porte
Como é o ambiente, o planejamento e a administração de TI em pequenas empresas? Quais as questões típicas de projeto? Quais as topologias e arquitetura de rede utilizadas? Qual a solução típica de uma rede IP com até 5 computadores? Qual, a solução típica de uma rede com até 50 computadores? Quais são os servidores normalmente encontrados em redes IP de pequeno porte? Quais são as opções de sistemas operacionais de rede? Quais são as principais atividades de administração de redes? Quais os mecanismos de segurança normalmente demandados? Quais são os gargalos de rede mais frequentes e quais as boas práticas de monitoramento?
Fundamentos da Tecnologia IP
Como a tecnologia IP permite a comunicação multimídia em larga escala? Como a arquiteturas de protocolo TCP/IP provê a comunicação fim a fim? Qual o papel do protocolo IP nesta arquitetura? Como funciona o endereçamento, a comutação, o roteamento e QoS (qualidade de serviço) no protocolo IP?
Protocolos de Comunicação
Quais são as regras para conectar computadores em rede? Para que serve o modelo OSI? Como funciona a comunicação em camadas? Quais são os principais organismos internacionais de padronização de protocolos?
TCP/IP
Como funciona a arquitetura em camadas – física, internet, transporte e aplicação – da arquitetura TCP/IP que suporta a Internet?
Protocolo IP
Como funciona a comutação por pacotes? Qual a função do protocolo IP? Como os protocolos de roteamento atualizam as tabelas de encaminhamento dos roteadores em toda a rede? Qual a evolução da versão do protocolo IPv4 para o IPv6? Quais são os outros protocolos de nível 3 que complementam o protocolo IP? Como o principal protocolo da arquitetura TCP/IP encaminha e controla pacotes?
QoS (Qualidade de Serviço)
O que é QoS? Quais suas características? Quais os cenários que o QoS é necessário? Onde se aplica o QoS? Quais são as limitações do QoS na Internet? Como é implementado o QoS no Protocolo IP?
Projeto IP (fundamentos)
Quais as 4 etapas do projeto de rede IP? Quais as dimensões analisadas no projeto de rede IP? Qual a metodologia de projeto utilizada? Quais os requisitos “mais importantes” analisados na camada de aplicação no projeto de rede IP? Quais requisitos de dispositivos analisadas no projeto de rede IP? Quais as ameaças e soluções de segurança frequentemente analisadas?
