Governança Corporativa

Governança Corporativa é “a criação de uma estrutura que determine os objetivos organizacionais e monitore o desempenho para assegurar a concretização destes objetivos” (OCDE). O objetivo principal é garantir a confiabilidade de uma organização de capital aberto para atender os interesses dos acionistas. Resolver o chamado “conflito de agência“, gerado pelo fato de que a…

ITIL – Information Technology Infrastructure Library

ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL é um padrão global nas melhores práticas de TI usado por milhões de profissionais.  Se concentra em resolver problemas de negócios, em vez de apenas melhorar os recursos TIC. São processos, procedimentos, práticas de “gestão…