Porque a Inteligência Emocional é apontada como a causa mais frequente do sucesso das pessoas? Veja a figura. Mapa mental da Inteligência Emocional representada primariamente por 5 habilidades emocionais- autoconsciência, autocontrole, motivação, empatia e sociabilidade; que são desdobradas cada qual em 5 outras habilidades secundárias; este mapa forma um conjunto de 30 habilidades emocionais; essa lista é não exaustiva; pode (deve) ser ampliada e…
Existem vários estudos e métodos sobre desenvolvimento da inteligência emocional nas empresas. Avaliaremos a inteligência emocional como resultado da combinação de 5 componentes ilustrados na figura. Como avaliar a sua inteligência emocional e das outras pessoas? 5 habilidades da IE Auto consciência. Capacidade da pessoa entender a si mesma e equilibrar os componentes da IE: autoconsciência, auto controle, motivação, empatia e sociabilidade.…
O que é Autoconsciência? Autoconsciência é a capacidade de uma pessoa conhecer e perceber a si mesma … Perceber e controlar pensamentos e emoções. Uma pessoa com bom nível de autoconsciência tem autoavaliações realistas. É honesta consigo mesma sem ser demasiadamente crítica ou esperançosa. Equilibra bem todos os componentes da IE: autoconsciência, autocontrole, motivação, empatia e sociabilidade. Características…
Quais as boas práticas para desenvolver a autoconsciência em marketing e vendas? A autoconsciência em vendas é alcançada, quando ganhamos o hábito de planejar e avaliar o nosso desempenho. Refletir sobre os nossos pontos fortes e fracos com relação aos 5 componentes da IC: conhecer a oferta, fluência situacional, fazer contatos, atingir metas e inteligência emocional. Diagnosticar…
O que é auto controle? O autocontrole é a capacidade mental de uma pessoa para controlar a si mesma, comportamentos e desejos Sistematicamente avaliar o planejado com o realizado. É uma espécie de “conversa interior” que livra-nos de sermos prisioneiros dos nossos sentimentos. Pessoas que tem autocontrole têm os mesmos sentimentos que qualquer um, mas usam…
Quais as recomendações para desenvolver o Autocontrole em Vendas? O autocontrole está diretamente relacionado com capacidade de executar os contatos de venda com precisão. Pessoas com autocontrole executam contatos com corretismo e geram resultados consistentes. O autocontrole em vendas é alcançado quando tratamos a venda como um processo e usamos métodos e ferramentas para gerenciar melhorias , planos de contato,…
O que é Motivação? É muito estudada pela psicologia para entender o comportamento das pessoas, de onde sai a motivação e o que ocorre quando elas não são motivadas. É um processo (habilidade, inteligência) responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos. É um conjunto de motivos que se manifestam e…
O desenvolvimento da motivação em vendas pode ser dividida em : 1) motivação do vendedor para vender e 2) a motivação do comprador para comprar. Motivação é fundamental para o sucesso de vendas e normalmente é mais difícil do que em outras áreas da empresa. Algumas pessoas têm a habilidade de se automotivar, outras não. Um…
O que é empatia, quais seus benefícios e como desenvolvê-la? Empatia é a capacidade de entender os sentimentos da outra pessoa, imaginar-se na situação dela. Muitas vezes empatia é referida como a capacidade de ajudar. Desenvolver a empatia depende do desenvolvimento de várias outras habilidades, como escutar, sentir o que a outra pessoa sente, perguntar, buscar…
Como melhorar a empatia nas atividades de marketing e vendas? A Empatia pode ser melhorada de várias formas combinadas, explorando perguntas de auto diagnóstico, refletindo , sentindo à nós mesmos e às outras pessoas. Diagnosticar o nível de empatia Resultado esperado. Refletir sobre a habilidade de empatia e seus benefícios para o desempenho de vendas. Fazer um autodiagnóstico da…