EC: Necessidades Implícitas e Explicitas

Qual a diferença entre necessidades explícitas e explícitas? Resposta: Necessidades Implícitas apontam para problemas. Quando desenvolvidas, transformam-se em Necessidades Explícitas – necessidades que apontam para uma solução. Necessidade Implícita – “Estou gastando demais… “ denota insatisfação. Necessidade Explícita – “Eu gostaria … “ indica um desejo. Necessidade Explícita – “Eu estou procurando … “ indica…

Imagem de Solução

Imagem de Solução é a  visualização de uma solução na mente do cliente que resolve a sua necessidade ativa – Conscientização de Necessidade Check List Como criar “imagens de solução” A imagem de solução é formada por 4 componentes: QUEM – alguém ou algo que faz uma ação O QUE –  a ação que está sendo feita  QUANDO – o momento…