Indicadores de Controle e Desempenho

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A figura ilustra o papel dos indicadores de controle e desempenho na empresa. Indicadores de controle e desempenho são como “fios condutores” entre os planos de gestão estratégico (diretrizes), tático (esquemas) e operacional (ações). Indicadores de Controles (ICs) e Indicadores de Desempenho (KPIs – Key Performance Indicators), são métricas usadas nos negócios para garantir o…