KPIs … Indicadores de Desempenho

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Indicadores de desempenho são métricas usadas para direcionar e monitorar mudanças, processos e resultados de negócios e empresas. O conjunto de indicadores (KPI) de uma empresa são frequentemente chamados de “indicadores de desempenho chave “e focam nos valores mais importantes para a empresa garantir qualidade, sobrevivência, proposta de valor, garantias de níveis de serviço, reputação,…