
Quais as características de um indicador de controle ou desempenho?
Quais são os metadados para a gestão do indicador?
Quais os cuidados para gerenciar indicadores – planejar, monitorar desempenho, controlar e ajustar?

Check List.
Características dos Indicadores de Controle de Desempenho.
- Nome do Indicador … identificar, significar, conceituar, memorizar e lembrar.
- Propósito do Indicador … monitorar mudanças específicas.
- Descrição do Indicador… o que, quem, porque, quando, onde, como e quanto.
- Aplicação … onde se aplica, áreas de gestão e tarefas.
- Grupo de Medidas … cálculo, interpretação, outros indicadores relacionados.
- Estrutura … quantitativa (número, percentual) e qualitativa (texto, imagem, forma ), híbrida (registro, matriz, fila, lista, grafo, árvore).
- Hierarquia …. árvore de posicionamento (raiz, predecessor, sucessor).
- Fonte … responsável pelo indicador.
- Gráfico de Estado … posicionamento, status, dinâmica, transições, estágios ou estados.
- Histórico de Dados … coleção de dados do indicador cronologicamente monitorados.
- Tendência … expressão que avalia o valor do indicador ao longo do tempo.
- Gráfico de Tendência … elemento visual que fornece a indicação rápida da tendência.
- Valor … expressão numérica que retorna o valor real do indicador.
- Peso … expressão numérica que atribui uma importância relativa ao indicador.
- Temporalidade … sazonalidade, tendência, unidade de tempo, frequência.
- Tipo … estratégico, tático, operacional, qualitativo, híbrido, quantitativo.
- Observação … coleção de dados relacionados ao indicador, coletadas por indivíduos.

O mapa “gestão de indicadores de desempenho”, destaca o papel fundamental e central dos indicadores de desempenho na gestão de processo e recursos de uma empresa ou de uma tarefa.
Indicadores de controle e desempenho são usados em todas as etapas da gestão .
Os indicadores estão no centro da estratégia da empresa e se desdobram em táticas e operações.
Descrevem as mudanças operacionais, orientam a atenção nas intensões declaradas e resultados da empresa.
Indicadores operacionais precisam ser acompanhados de “metadados” que explicam propósito, objetivo, metas, intensões, categoria, padrões, etc … ver mapa.
“Metainformar” significa compreender e explicar dados, informações e indicadores.
É uma “atividade e componente” fundamental da gestão, para fazer com que ela seja compreendida, explicada, aplicada de forma correta e consistente.