Indicadores de Desempenho e Metainformações
O mapa “gestão e indicadores de desempenho” destaca o papel fundamental dos indicadores de desempenho. Os Indicadores descrevem as mudanças operacionais, orientam a atenção nas intenções declaradas e resultados da empresa. Indicadores operacionais são acompanhados de metainformações que explicam propósito, objetivo, metas, intensões, categoria e padrões. A seleção e uso de indicadores revela a qualidade…
