Modelagem e Simulação ⋆ Colaborae

O Mapa Conceitual Negócio, Processo Modelo e Método é uma ferramenta cognitiva multipropósito.

imagem ... que vale mais do que mil palavras.

Método de conceituação … uma forma inteligente para realizar um processo ou resolver um problema.

Modelagem … uma “simplificação do mundo real” para representar e simular um processo ou método … pode ser físico ou mental.

Simulação ..visitar e revisitar conceitos de várias formas, tal como na vida real.

Visão sistêmica … e ao mesmo tempo detalhada sobre ambiente de negócio de forma simples, hierárquica e consistente.

Revisões espaçadas … memorizar e aprender mais rápido

Fluência Situacional … nas várias habilidades de negócio, mapear as coisas, os processos, os métodos, modelos.

Representar as principais atividades de forma gráfica.

diferentes modos de representálos, de acordo com situações e público alvo envolvido … ter agilidade de conectar conceitos não óbvios, resolver gargalos são fortemente influenciadas

Uma regra geral para construir mapas conceituais nas empresas é usar estruturas “bem estruturadas e conhecidas”, para facilitar tudo.

O mapa conceitual é uma ferramenta muito mais poderosa do que um texto e muitas vezes nmais do que que uma foto ou simples imagem.

O mapa mental permite você modelar e simular a realidade de forma repetitiva e acumulativa.

Dar relevância a determinadas relações.

São exemplos de estruturas que facilitam a construção de mapa mentais.

Pirâmide de base triangular … apropriada para centro de estrutura, permite redundância, robustez, simetria, padronização, analisar relações de vértices, arestas e planos, todos os componentes têm a mesa hierarquia.
Pirâmide de base quadrangular … é a expansão do conceito da pirâmide triangular.
Estrela – conceito (nó) central está conectado a conceitos secundários … simples … nó central é gargalo … menos custosa
Mesh – todos os conceitos são interconectados entre si, muitas conexões redundantes, custosa, difícil gestão.

é usar estruturas de construção e gráficas de boa qualidade … tais como em redes de computadores, que é assim que o nosso cérebro trabalha e digere melhor as informações que são armazenadas.

As estruturas mais efetivas e usadas são

Observe a estrutura utilizada: a pirâmide e a estrela.

Pirâmide

cada qual tem suas vantagens e juntas são altamente sinérgicas.

No primeiro plano é destacado o conceito de Negócio, Processo Modelo e Método e suas relações.

No segundo plano cada vértice da pirâmide é o centro de uma estrela.

Ou seja, uma estrutura “bem estruturada”!

Isso facilita tudo em termos cognitivos …

Explicita a visão paradigmática do autor (*)

Destaca a “relação piramidal” entre esses quatro conceitos.

Explicita relações de causas e efeitos desses componentes na estratégia da empresa ou na análise de um negócio.

Provê visão de helicóptero, ou visão de contexto com principais componentes e relacionamentos.

Provê visão árvore

Todos os componentes são interconectados .

Negócio e um conjunto de processos de negócios representados por modelos e métodos e ferramentas.
Processo organiza atividades que usa modelos, métodos e ferramentas para atingir objetivos
Modelo é uma “simplificação do mundo real” para representar e simular um processo ou método … pode ser físico ou mental.
Método é uma forma inteligente de executar o processo.
Ferramenta é um instrumento para executar o método.
Simulação … é a representação da evolução de um modelo ao longo do tempo.

(*) Paradigma … é um conceito das ciências e da epistemologia (a teoria do conhecimento) que define um exemplo típico ou modelo de algo … é a representação de um padrão a ser seguido. … é um conhecimento que origina o estudo de um campo científico (como é o nosso caso!) … uma referência inicial como base de modelo para estudos e pesquisas.

Processo …

Modelagem e Simulação são conceitos importantes para definir, monitorar a melhorar de processos.

Prover uma simplificação ou imitação aproximada da realidade ou operação do processo no tempo.
Melhorar, ajustar ou otimizar o processos em várias perspectivas … desempenho, segurança, testes, treinamento, educação, etc.
Simular situações estratégicas, atividades e serviços, campanhas de marketing, contatos de venda, solução de problemas, etc.
Testar estratégias, procedimentos, roteiros, scripts em ambiente controlado.
Mapear a “essencialidade do processo” e facilitar fazer previsões.

Ferramentas de Modelagem e Simulação

Existem várias ferramentas cognitivas para fazer modelagem e simulação em negócios

Perguntas … perguntas SPIS e perguntas socráticas
Mapa Mentais … forma gráfica, de representar um modelo a partir de um conceito central, numa “estrutura em árvore”.
Mapas Conceituais … gráfico de proposições, que conecta todos os componentes do modelo.
Diagrama de Fluxo de Dados – DFD … representar processo como um conjunto de entidades, fluxos, sub-processos e repositórios de informação.
Fluxograma … representação esquemática e gráfica das principais tomadas de decisão de um processo ou algoritmo,
.
Árvore de decisão ... representar o processo de tomada de decisão como um modelo de decisão em formato de árvore
Equação … descrever igualdades contendo incógnitas ou variáveis para generalização conceitual.
Fórmula … um tipo de equação para descrição concisa de informações com símbolos e suas relações.
Estatística … coleta, organização, análise, interpretação e apresentação de dados.

Modelagem e Simulação são usados para imaginar cenários, analisar situações, problemas e relações de causa e efeito.

Benefícios da Modelagem e Simulação

Habilidade Cognitiva … modelagem e simulação são habilidades cognitivas de alto nível, usadas em muitos contextos e ciências … ex. otimização de tecnologias e processos, resolução de problemas, engenharia de segurança, testes, treinamento, educação, etc.
Avaliação de Alternativas … modelagem e simulação mostram eventuais efeitos reais de condições alternativas e cursos de ação.
Avaliação de Risco … permite avaliar situações pouco acessíveis, perigosas, inconvenientes ou hipotéticas.
Informação … aquisição de fontes válidas de informação, atributos chave para construir o modelo.
Simplificações … e aproximações e suposições (hipóteses).
Procedimentos … e protocolos para verificação e validação de modelos são um campo contínuo de estudo acadêmico, refinamento, pesquisa e desenvolvimento em tecnologia ou prática de simulações, particularmente no trabalho de simulação computacional.

Simulações de Processos de Negócio

Comportamento do consumidor … conscientizar necessidades, buscar informação, avaliar alternativas, decidir compra e avaliar decisão.
Comportamento de venda … informar necessidades que resolve, prospectar oportunidades, fazer contatos e conexões,
Solução de problemas … coletar fatos e dados, formular problema, investigar causa raiz, avaliar imagem de solução, avaliar alternativas e propor solução.
Tomada de decisão … conscientizar, informar, avaliar alternativas, decidir e avaliar decisão.
Contatos de Venda … plano de referência, informar, prospectar, agendar, contatar, investigar necessidade, avaliar alternativas, propor alternativas, fechar o contato.
Fluência situacional … identificar situação (necessidade) e associar estratégia (solução) … e vice versa,
Investigação … coletar evidências sobre situação, problema, implicação e imagem de solução de potenciais compradores, antes de propor soluções.
Conexão emocional … contatar e fazer conexões emocionais prazerosas com potenciais compradores (e pessoas em geral).
Contação de Histórias … contar histórias com personagem, situação, problemas, implicações, imagens de solução, com objetivo de gerar reflexão e persuasão.
Desempenho de Produção … simular efeitos de soluções nos indicadores de produção ou vendas … R = V x T = N x % x $.
Desempenho Financeiro … simular efeitos de soluções nos indicadores financeiros … receita, custo, ROI, margem, lucro, investimento, capital de giro.

Conceito é uma ferramenta mental para criar gatilhos mentais e aumentar a capacidade dos processos de cognição, aprendizagem, solução de problemas, criação e comunicação.