10 de dezembro de 2018

TIC


 
Apresentamos o mapa mental que contextualiza a área de atuação da Colaborae - Ferramentas, Tecnologias de Informação e Comunicação,  Vendas B2B, Marketing de Serviços e Inteligência Competitiva. 


WAN (Wide Area Network) - Quais as principais redes WAN? Qual o posicionamento, similaridaes e diferenças das redes Internet, Telefonia Fixa, Wireless, Celular, IP VPN MPLS e Telefonia IP?


Meios de Transmissão - O que são Meios de Transmissão? Qual o uso e vantagem do par trançado, cabo coaxial,  fibra óptica, wireless? Quais são os mecanismos mais utilizados para otimizar o uso dos meios de transmissão? O que é largura de banda e como tem evoluído?
 


 

Telefonia Fixa Empresarial - Qual o posicionamento, características e benefícios do sistema de telefonia fixa? Quais os princípios e limitações da comutação por circuito? Quais são os tipos de sinalizações? Qual a função da Sinalização No7? Como funcionam os serviços de rede inteligente? O que são VPNs de voz, benefícios e tipos de chamadas? Quais os componentes dos Call Centers e Contact Centers? Qual a função do PABX, sua importância e princípios de funcionamento? Quais as principais interfaces utilizadas?



Internet - Como escolher provedores de serviços Internet? Qual a descrição geral da rede Internet global? Qual o principal benefício do protocolo BGP? Qual a hierarquia da Internet e como isso influencia o provimento de serviço e escolha de provedores? O que é disponibilidade do backbone e como pode ser aumentada? O que é latência e de que fatores depende? O que significa perda de pacotes?

 


IoT - Internet Of Things Internet Of Things - Qual a transformação esperada pelo uso de “coisas” com computação embarcada capaz de interoperar com a Internet? Quais as principais tendências e impactos nas pessoas e empresas?
 


Comunicação Celular - Quais as evoluções das várias gerações celulares?  Qual o conceito da comunicação celular?  Qual o benefício da Geometria Celular? Qual a causa e o efeito da técnica de Reutilização de Frequência? O que é handoff? Quais são os tipos de Interferência nos sistemas celulares? O que é “Cell Splitting” e qual o seu propósito? Quais são as principais diferenças entre o 3G e 4G?

 

4G - Qual o conceito 4G? Como a tecnologia evoluiu até o 4G? Qual o estado da arte?  Como comparar o 3G com o 4G? 4.Qual a contribuição 4G às aplicações atuais e futuras? O que é  UWB e qual o seu papel? Quais são as vantagens do OFDM frente ao FDMA e CDMA? O que são antenas inteligentes e quais seus benefícios? Como funcionam o sistema de antenas MIMO? O que é Software Defined Radio (SDR)? Quais são as fases de transição do IPv4 para o IPv6, no cenário 4G? 
 


MDM - Mobile Device Management - Como reduzir custos de suporte e riscos do negócio, melhorar o desempenho, segurança e reduzir o tempo de inatividade das soluções móveis corporativas?
 
 

BYOD - Build Your Own Device - O que BYOD? Qual o impacto na gerência de TI? Quais as soluções mais frequentes e emergentes? Como preservar a gerência e segurança de aplicativos e dados empresariais?
 


Telefonia IP - Quais as similaridades e diferenças com a telefonia convencional. Qual o papel do “softswitch”? Qual o papel dos “media gateways”. Porque a telefonia IP utiliza a rede MPLS com QoS no núcleo de rede? Quais são os protocolos de sinalização utilizados na telefonia IP? Qual o protocolo de sinalização que roda em todos os servidores da telefonia IP? Quais os terminais utilizados? Como comparar a qualidade da telefonia IP com a telefonia convencional?
 


 


IP VPN MPLS - O que é uma rede MPLS ? Quais as vantagens em termos de gestão, economia, escalabilidade, disponibilidade, desempenho e segurança, perante as tecnologias anteriores? Quais os tipos de redes de acesso que suporta? Como é feito o roteamento entre os sites dos clientes? Como são as IP VPNs MPLS com QoS? Porque a tecnologia MPLS é utilizada como núcleo de redes convergentes multimídia (voz, dados, imagem, vídeo)? Qual a vantagem da topologia “full mesh”? 




IP VPN com alta Disponibilidade - Como podemos aumentar a disponibilidade de IP VPNs MPLS? Quais os efeitos das redundâncias de CE (roteador do cliente), acesso e PE (roteador de borda do backbone)? Quantos noves podemos garantir com redundâncias de acesso e roteadores? Quais são as preocupações mais frequentes dos clientes?


 

Videoconferência - Como funciona as soluções de videoconferências e qual o papel da MCU (multipoint control unit)? Como um participante remoto se conecta numa videoconferência? Quais são os protocolos de sinalização de telefonia IP utilizados? Qual o papel dos CODECs? Quais as vantagens de contratar soluções das operadoras ao invés de soluções próprias?
 
 

Telepresença - Quais as  similaridades e diferenças entre uma solução de Videoconferência e Telepresença? Quais os diferenciais da Telepresença?
 


MAN (Metropolitan Area Networks) - Quais os principais tipos de redes Metropolitanas? Qual a arquitetura das redes Metropolitanas SDH? Qual a arquitetura das redes MetroEthernet? Quais as características das redes de acesso com rádios P2P? Qual a característica da última milha com redes de fibras passivas (PON)? Quais as características da última milha em MetroEthernet?



MetroEthernet - Qual a estrutura de serviços MetroEthernet? Qual a solução de última milha utilizada na rede MetroEthernet? Quais as camadas da topologia da arquitetura MetroEthernet? Quais os tipos de serviço MetroEthernet quanto à topologia? Quais os tipos de serviço MetroEthernet quanto ao uso de VLANs? Quais as vantagens da MetroEthernet para o cliente? Quais as vantagens da MetroEthernet para operadora? 

 

LAN Switching - O que é LAN switching? Qual o objetivo de quem contrata LAN swiching? Quais são as aplicações mais frequentes? Como prover conectividade entre datacenters com alta disponibilidade e desempenho? Como funcionam de uma forma geral? Como são implementadas via SDH, MetroEthernet e MPLS? 

 

Acessos Wireless - Quais são as soluções de acesso wireless mais frequentes? Como funcionam, de uma forma geral, as soluções radio ponto a ponto, radio multiponto, Wimax, Wifi, Wimesh, 3G/4G e satélite?



 
LAN (Local Area Network) - Quais os componentes de uma rede local? Quais os benefícios de uma rede local? Qual a arquitetura de protocolos utilizada em Redes Locais? Quais os benefícios no uso de switches? O que é Domínio de Broadcast e qual sua importância? Para que servem as VLANs e como se comunicam?



LAN Corporativa - Como a rede é segmentada para garantir gestão, economia, escalabilidade, disponibilidade e desempenho? Quais os principais objetivos de uma rede local corporativa? Porque usar uma estrutura em camadas? Qual o objetivo da camada Internet, da camada core (núcleo), da camada de distribuição, da camada de acesso e da camada de datacenter? Qual a função dos Switches L2, L3 e L7?




WLAN (Wireless LAN) - Qual a arquitetura funcional das redes Wireless LAN? Quais os tipos de APs - “pontos de acesso”? Quais as principais funções desempenhadas pelos APs? Como funciona e quais são as vantagens da tecnologia MIMO para a diversidade de antenas? Como funciona a criptografia Wireless? O que é autenticação segura? O que é e que para que serve o WLAN controller? Como são as soluções típicas WLAN para pequenas empresas? Como são as soluções típicas WLAN para grandes empresas?
 



Datacenter - O que é um datacenter? O que é um datacenter de última geração? Qual o papel das certificações no mercado de datacenters? Como o datacenter está conectado no sistema de informação e comunicação de uma empresa? Quais são as aplicações típicas do datacenter? Quais são os servidores mais frequentes? Os serviços mais frequentes? Quais os projetos mais frequentes? Qual a arquitetura de um datacenter de última geração? Quais os objetivos das camadas internet, core, “server farm” e transporte? Quais os benefícios potenciais? Como escolher a melhor solução e o fornecedor?
 

Cloud Computing - Qual o propósito de cloud computing? Quais as características fundamentais de cloud computing? Quais são as soluções mais frequentes? Como operam as aplicações em cloud computing?  Como o NIST descreve os modelos de implantação, serviços e atributos de serviço de cloud? Como cloud computing provê custos elásticos, implantação elástica e serviços suficientemente bons? Quais os objetivos, características e benefícios dos serviços SaaS, PaaS e IaaS? Quando utilizar nuvem pública, privada ou híbrida? Quais são as principais preocupações dos clientes para contratar os serviços? Como cloud influencia no ROI – Retorno do Investimento de TI? 
 


Cloud Computing Migração – Como Cloud agrega valor aos negócios? Como é gerado valor no plano tático e estratégico de TI? Qual a diferença da gerência de cloud para a gerência tradicional de serviços de TI? Como são gerenciados os serviços SaaS, PaaS e IaaS? Como podemos descrever os estágios de evolução de cloud nas empresas? Como escolher o tipo de nuvem a ser utilizada?
 
 

 
Unified Communication - O que é Unified Communication? Qual a relação entre Unified Communication e Telefonia IP? Quais são as aplicações em tempo real típicas da UC? Porque UC tem alta associação com cloud computing, mobilidade e BPM? Quais são as principais preocupações dos clientes e como devemos tratá-las?
 
 

Contact Center - Como funciona um Contact Center IP? Qual a relação entre Telefonia IP, UC e Contact Center? Quais as vantagens frente aos antigos call centers? Como são implementados? Qual o papel dos servidores: contact center, portal de voz, presença, instant messaging, unified message e mobilidade? Quais as principais preocupações e exigências dos clientes?
 

 

Segurança - O que é segurança da informação e seus fundamentos? Quais são os principais mecanismos de segurança que compõem um sistema de segurança integrada: Autenticação, Autorização, Anti malware, Filtro de Conteúdo, Criptografia, Firewall, IDS, IPS, SSL, DDoS e VPN?
 


 

 
Transformação Digital - O que significa transformação digital e qual a sua importância no cenário atual? Quais os impactos na forma de conceber, vender e prover serviços? Quais as mudanças exigidas em termos de conhecimentos, habilidades e comportamentos, tanto do ponto de vista dos provedores de serviço quanto das empresas clientes? Quais os projetos mais frequentes e emergentes? Quais são as soluções de conectividade, TI, mobilidade e segurança que suportam esses projetos?
 

BPM (Business Process Management) - O que são processos de negócio? O que é BPM e a sua importância para a transformação digital? Como BPM melhora os processos de negócio e processos de TI? Qual a conexão entre BPM cloud computing, mobilidade e unified communication?
 
 

BI - Business Intelligence -  O que é BI? Qual o perfil de empresas mais interessadas? Como BI aumenta a inteligência empresarial e ajuda na tomada de decisão? Quais são os principais desafios? Como afeta os sistamas de informação e comunicação das empresas? Quais são as oportunidades de venda de serviços TIC geradas pelos projetos de BI?
 
 

Cloud Computing -  Qual a proposta de mudança no modelo de gestão de TI? Quais os benefícios potenciais para as empresas? Quais as inovações de valor em termos de datacenters? Qual a importância da virtualização para cloud? Quais os ganhos de escala tanto na demanda quanto na oferta de serviços? Como educar o mercado e ajudar no processo de migração?
 
 

 


Virtualização de Datacenters - Quais os benefícios da versão virtual de hardware, desktops, sistemas operacionais, aplicações, armazenamento e recursos de rede?

 

Gerência de Risco - Como monitorar eventos, possíveis impactos nos objetivos de negócio, determinar uma resposta estratégica e acompanhar os seus resultados? Qual a relação entre projetos de gerência de riscos e outros projetos de transformação digital? Quais são as oportunidades de venda de serviços de informação e comunicação criadas?
 
 

Redes Sociais - Como identificar impactos dos produtos no mercado? Preferências e feedbacks para o marketing digital?
 

 

Portais de autoatendimento - Como acessar e tratar informações de forma integrada e conveniente via web?
 

 

Governança de TI - O que é Governança Corporativa? O que é Governança de TI? Quais são as principais decisões de TI e como são gerenciadas nas empresas?


Frameworks de TI - Quais são os principais padrões e boas práticas para a governança e gerenciamento de serviços TIC – Tecnologias de Informação e Comunicação?
 
 

ITIL - Quais são os principais conceitos e terminologias das boas práticas ITIL? O que é um serviço? O que é gerenciamento de serviço? O que é uma boa prática? O que são processos e funções? Quais são os principais processos recomendados?
 



 
Computação e Computador - Quais são os componentes do computador? Como são formadas as redes de computadores? Qual a função do computador cliente e do computador servidor? Quais os tipos de softwares que rodam nos computadores? Quais são os componentes do hardware do computador? Como os componentes do computador se relacionam num ciclo de processamento? Como funciona a CPU? Como avaliar o desempenho de uma CPU? Qual a função da placa mãe num computador pessoal e quais são os seus componentes? Como os computadores se comunicam em rede? Como são usados os vários tipos de memória?



Sistemas Operacionais - Qual o objetivo de um sistema operacional? Quais os tipos de interfaces? Para que servem os softwares utilitários? Quais os sistemas operacionais mais usados para desktop e notebook? Quais os mais utilizados para servidores de rede? Quais são os sistemas operacionais utilizados para tablets e smartphones? Qual a função do driver de dispositivos? Qual a função do sistema de arquivo?




Redes de Computadores - Quais os principais aspectos a serem destacados em termos de topologias, componentes, arquitetura de protocolos, âmbito geográfico da rede, computadores clientes e servidores, aplicações e tipos de tráfegos, requisitos de qualidade, roteadores, switches e sistemas de armazenamento?



Planejamento Redes IP de pequeno porte - Como é o ambiente, o planejamento e a administração de TI em pequenas empresas? Quais as questões típicas de projeto? Quais as topologias e arquitetura de rede utilizadas? Qual a solução típica de uma rede IP com até 5 computadores? Qual, a solução típica de uma rede com até 50 computadores? Quais são os servidores normalmente encontrados em redes IP de pequeno porte? Quais são as opções de sistemas operacionais de rede? Quais são as principais atividades de administração de redes? Quais os mecanismos de segurança normalmente demandados? Quais são os gargalos de rede mais frequentes e quais as boas práticas de monitoramento?
 
 

Fundamentos da Tecnologia IP

Como a tecnologia IP permite a comunicação multimídia em larga escala? Como a arquiteturas de protocolo TCP/IP provê a comunicação fim a fim? Qual o papel do protocolo IP nesta arquitetura? Como funciona o endereçamento, a comutação, o roteamento e QoS (qualidade de serviço) no protocolo IP?


Protocolos de Comunicação - Quais são as regras para conectar computadores em rede? Para que serve o modelo OSI? Como funciona a comunicação em camadas? Quais são os principais organismos internacionais de padronização de protocolos?



TCP/IP - Como funciona a arquitetura em camadas – física, internet,  transporte e aplicação - da arquitetura TCP/IP que suporta a Internet?



Protocolo IP - Como funciona a comutação por pacotes? Qual a função do protocolo IP? Como os protocolos de roteamento atualizam as tabelas de encaminhamento dos roteadores em toda a rede? Qual a evolução da versão do protocolo IPv4 para o IPv6? Quais são os outros protocolos de nível 3 que complementam o protocolo IP? Como o principal protocolo da arquitetura TCP/IP encaminha e controla pacotes?




QoS (Qualidade de Serviço) - O que é QoS? Quais suas características? Quais os cenários que o QoS é necessário? Onde se aplica o QoS? Quais são as limitações do QoS na Internet? Como é implementado o QoS no Protocolo IP?



Projeto IP (fundamentos) - Quais as 4 etapas do projeto de rede IP? Quais as dimensões analisadas no projeto de rede IP? Qual a metodologia de projeto utilizada? Quais os  requisitos “mais importantes” analisados na camada de aplicação no projeto de rede IP? Quais requisitos de dispositivos analisadas no  projeto de rede IP? Quais as ameaças e soluções de segurança frequentemente analisadas?